Condições de Garantia

CONDICÕES DE GARANTIA

A Mara Villhosa Semi Joias, tem o compromisso de satisfazer seus clientes, assegurando a qualidade e durabilidade de seus produtos, oferecendo garantia, válida em todo território nacional, pelo período de 1 (um) ano, contado a partir da data da compra, mediante a apresentação do respectivo certificado e/ou Nota Fiscal:

• Para banho e cravação das peças;
• Eventuais defeitos e alterações referentes a aspectos técnicos de fabricação e/ou dos materiais envolvidos na confecção das peças.

Caso, as condições acima indicadas, estejam no exercício da garantia, a MV procederá ao reparo da peça no prazo de até 30 (trinta) dias.

Na impossibilidade de reparo da peça, será providenciada a substituição por peça igual ou similar de mesmo valor ou o reembolso dos valores pagos.

Excluem-se da garantia:

• Danos causados por mau uso;
• Contato com produtos químicos, detergente, maquiagem, perfume, água do mar ou piscina, produtos de limpeza em geral, álcool em gel, suor, cremes e óleos corporais.
• Peças que estejam com seu banho e/ou acabamento com danos causados por arranhões, amassados, contato com superfícies ásperas ou duras e por quedas ou impactos.
• Peças que tenham tido manutenção ou sido modificadas por terceiros.

Do exercício da Garantia

Respeitando o prazo de garantia, o cliente deverá comunicar a solicitação de garantia à nossa Central de Atendimento ao Cliente (contato@maravillhosajoias.com.br) antes de enviar qualquer peça.

As peças deverão ser enviadas devidamente embaladas e protegidas.

As peças serão avaliadas/inspecionadas pela equipe técnica da MV, no prazo de até 10 (dez) dias úteis a contar do recebimento do produto em seu endereço. Se forem constatadas quaisquer das causas de exclusão da garantia, a peça será devolvida ao cliente.

*No caso de troca / devoluções por insatisfação com modelo, cor ou tamanho, os fretes de envio e reenvio ficarão à cargo do cliente.

*Não fazemos reparos fora do prazo de garantia. 

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